Projeto Atitude é que Faz a Diferença

Em campo relaxado, durante o jogo e a brincadeira, as verdadeiras atitudes surgem de modo espontâneo, facilitando a compreensão do que fazemos certo e o que precisamos mudar e fazer melhor.


Modalidade: workshops, com 8 horas de duração
Público-alvo: vendedores e gerentes de vendas das concessionárias Honda de todo o país.
Alcance: 120 pessoas por dia; 900 pessoas no total.
Quando: 2007

Para fundamentar o workshop Atitude é que faz a diferença, partimos da premissa:“Os consumidores se deparam com influências emocionais em suas escolhas e em seus relacionamentos.Talvez conhecer o que está no inconsciente dos consumidores seja a última fronteira a desvendar.” (Gerald Zaltman no livro Afinal o que os clientes querem)

Durante o workshop, no que se refere ao atendimento ao cliente, procuramos escapar do modelo convencional. Buscamos incentivar uma “mudança de atitude” por meio de atividades artísticas, por exemplo, representações teatrais. Também lançamos mão de atividades lúdicas como jogos, labirintos, sala sensorial, instalação multimídia.

Em campo relaxado, durante o jogo e a brincadeira, as verdadeiras atitudes surgem de modo espontâneo, facilitando a compreensão do que fazemos certo e o que precisamos mudar e fazer melhor.

Ao longo do evento, os participantes sentiram-se como clientes, vivenciando os aspectos mais sutis de uma relação humana mais harmônica.

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